Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
TRANSCOM WORLD WIDE
Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».
Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:
Services financiers
Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.
Logistique/E-commerce
Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.
Voyages & Loisirs
Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.
Description de l'annonce:
Job Description
The Team Leader directly supports the project's Business Manager, and he/she is responsible, in conjunction with the Business Manager, for the profits and growth of his/her business area through the performance management of his/her team, the delivery service and interaction with the end user and the Client Organization. Client oriented with a proactive open minded vision in regards to the overall satisfaction of customers, he/she will have to continually adapt our work methodology in conjunction with the client’s development
Requirements
Minimum studies: Compulsory Secondary Education. Bachelor's degree, vocational and/or university training is an advantage, together with training related with the typology associated with the service assigned to the work post.
- Knowledge of the Client Organization product is an advantage.
- Specific training and/or work experience in team management, commercial strategies and sales techniques is an advantage.
- Perfect Italian speaking and writing is mandatory
• English and/ or French are prefered