Entreprise:
Nouvelair
Secteur: aéronautique / aviation / voyagiste
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: aéronautique / aviation / voyagiste
Taille: Plus de 500 employés
Nouvelair
Première compagnie aérienne privée tunisienne fondée 1989, NOUVELAIR rejoint Tunisian Travel Service, N°1 du voyage en Tunisie.
NOUVELAIR anticipe les mutations du transport aérien international et relève ainsi les défis du futur.
NOUVELAIR, c’est un groupe solide offrant, à une clientèle touristique et individuelle, des vols de qualité entre l’Europe et la Tunisie.
Description de l'annonce:
Dans le but d'accompagner la montée en charge de notre activité, nous recrutons un responsable pour notre équipe de télé conseillers.
Vous encadrez une équipe de 12 à 20 personnes et vous aurez pour mission de:
- Gérer et animer une équipe de télé conseillers et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
- Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives.
- Définir les actions correctives et mettre en place les plans d'actions pour améliorer les performances individuelles et collectives.
Profil:
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française et les outils bureautiques.
- La maîtrise de la langue anglaise sera un atout pour ce poste
- Vous justifiez d’une bonne expérience en tant que gérant/ superviseur de centre d'appel.
Poste basé à Monastir
