Description de l'annonce:

Corilus  Belgique à Tunis Lac 1, désire recruter dans le cadre de qualité croissante et de satisfaction client.

Profil du candidat

Langue(s) : Français – très bonne pratique du français ainsi qu’une élocution et une compréhension parfaite de la langue – 

Description libre :

• Vous maîtrisez le langage C# et surtout  les  bases de données relationnelles (Microsoft SQL )

• Dans votre rôle de Programmeur vous serez amené à :

  • Analyser les spécifications
  • Rédaction des plans de validation + mise à jour
  • Mise en place des environnements de test
  • Exécuter des tests de validation en basant sur la programmation livrée et les spécifications disponible dans les user stories
  • Remonter les defects/bugs détectés en phase de validation vers l’équipe R&D
  • Rédiger et mettre à jour les documentations techniques + les modes d’emplois
  • Tous les tests et validations ont lieu en étroite collaboration avec l'équipe de test en Belgique, PM et R&D

  Dans votre rôle de Collaborateur Helpdesk vous serez amené à :

  • Prendre en charge par mail et téléphone le support (répondre aux questions des utilisateurs et à leurs problèmes) sur notre logiciel CareConnect  (Windows-based) qui regroupe >6000 cabinets à travers la Belgique .
  • Rapporter les cases insolubles au support niveau 2 en Belgique
  • Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels reçus, selon les procédures établies par Corilus
  • Vous êtes en contact quotidien pour des suivis en collaboration avec vos collègues du Customer Support en Belgique
  • Vous allez pouvoir réaliser des interventions  sur des bases de données (Microsoft SQL Server )
• Vous êtes autonome et avez un excellent esprit d’analyse.

• Vous avez une connaissance parfaite du français; la connaissance de l’anglais est un atout.

• Vous êtes résistant au stress et d’un naturel tranquille.

• Vous avez l’esprit d’équipe et rendre un service de qualité aux clients vous apporte de la satisfaction.

• Vous êtes rigoureux et organisé

• Vous n’êtes pas retissant à suivre des formations en Europe.

Type

 Régime de travail : Temps plein de jour

Type : A durée indéterminée après période d’essai de 6 mois

Langue(s) : Français écrit et parlé parfaitement

Vos expériences : 

• Bac+3 informatique minimum
• Connaissance de Microsoft Windows (Win7 à Win10)
• très bonne Connaissance de base de données (Microsoft SQL Server 2016 ou équivalent)
• Connaissance de systèmes de backup, réseaux, …
• Réaliser des rapports d’avancement
• Estimation et planification des tests
• Rédiger et mettre à jour les documentations en FR
• Connaissance des Outils de gestion de test est un plus.

Votre profil : 

• Vous avez une affinité TIC très forte
• Vous travaillez ponctuellement, avec précision et de manière autonome
• Vous êtes à l’écoute et orienté client
• Vous êtes résistant au stress
• Vous avez l’esprit d’équipe
• Rendre un service de qualité aux clients vous apporte satisfaction
• Apprendre le fonctionnement d’un logiciel ‘médical’ ne vous fait pas peur et vous êtes désireux de suivre tous les évolutions
• Vous n’êtes pas réticent à suivre des formations
• Les horaires de travail suivent l’accessibilité du notre service support en Belgique :
• Soit en hiver 8h30-18h00 (en Tunisie)
• Soit en été    7h30-16h00 (en Tunisie : 1 heure de décalage en l’été avec la Belgique)
• Salaire très motivant .