Entreprise:
OVH TUNISIE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
OVH : N°1 de l'hébergement de sites web en France et en Europe, OVH. COM est un acteur incontournable du secteur IT. Depuis sa création, la société connaît une formidable expansion. Animée par une équipe de passionnés, elle permet aux entreprises et aux particuliers d'être présents sur Internet grâce à des services de pointe : serveurs dédiés, serveurs privés, housing, téléphonie IP, cloud computing.. Elle est connue et reconnue pour la nature participative de sa communication avec les clients.
OVH is an independent company that specialises in web hosting. It’s the number 1 hosting provider in Europe. OVH also offers related products and services, such as domain names, emails, and internet access.
Whether you’re looking for a professional career, solution or a quick, effective and easy way to build your project on the web, OVH is here to support you.
Description de l'annonce:
OVH leader mondial dans les domaines de l’hébergement (n°1 de l'hébergement internet européen), du Cloud Computing et de la téléphonie IP.
Présent dans 17 pays à travers le monde et depuis 9 ans en Tunisie.
Dans le cadre du développement de notre filiale, nous recrutons des :
Techniciens support IT Junior WEB
Description :
Vous intégrerez une équipe de techniciens dans laquelle vous serez en charge de :
- Renseigner les clients par email et/ou par téléphone
- Diagnostiquer les pannes
- Assurer la gestion et le traitement des tickets incidents qui vous sont affectés
- Déclencher les demandes d'intervention terrain
- Cerner, détecter les incidents et apporter rapidement une solution technique et/ou commerciale
- Assurer le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande
- Rendre compte des problématiques techniques et anomalies aux différents départements (com-dev-run-admin)
Compétences :
- Formation initiale en informatique
- Excellente maîtrise des outils informatiques
- Maîtrise des outils d'accès à internet et surtout l'environnement des sites web, nom de domaine…
- Connaissances générales sur l’hébergement web et serveurs
- Connaissances générales de l'environnement GNU/Linux, Windows, Virtualisation
- Bonne connaissance en HTML…HTML5, FTP, DNS, PHP, mail, protocoles Internet...
- Parfaite maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus
- Une expérience dans le domaine du service client sera fortement appréciée
Pour postuler, merci de nous envoyer votre CV
