Détails de l'annonce
Référence:
96679
Publiée le:
17 juin 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES TUNISIE
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

 

Le GROUPE IBS recrute un Manager IT pour gérer le parc informatique en centre de contact.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique (Bac+3), vous disposez d'une expérience significative de 2 ans dans un poste similaire en centre d’appel

Qualités requises :

-Jugement, intelligence, Raisonnement logique et esprit d’analyse

-Réactivité, créativité, disponibilité

-Implication, capacité à travailler dans l’urgence, sens de l’initiative

-Persévérance et patience

Missions :

 

• Supervision en temps réel du bon fonctionnement des liaisons, des serveurs, des flux de données et de l’ensemble du matériel informatique.

•Résoudre en urgence les dysfonctionnements soit directement soit en coordination avec les tiers concernés.


• Configurer le matériel à intégrer au réseau


• Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (Accès, Gestion des utilisateurs,…)


• Apporter son aide aux utilisateurs (réseau, machine, configuration, …)


• Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau

• Maintenance du parc informatique

• Administration et pilotage du CRM


• Gérer les campagnes selon le planning de production

• Définir les projets d’extension et de modification du réseau


• Identifier les besoins en approvisionnement de l'entreprise et prospecter ou analyser le marché des fournisseurs et des produits


• Choisir les fournisseurs en fonction des impératifs de coûts, de délais, de
qualité, de volume …


• Analyser les réponses et évaluer la capacité des fournisseurs à répondre aux
demandes

 

Compétences :

 

- Systèmes d’exploitation : Windows 7/10 et Ubuntu, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016  

- Bonne connaissance des réseaux : Vlan/ LAN/WAN/ switching/ routage/ DNS/ DHCP

- Connaissance des technologie de virtualisation :  Vmare , HyperV

- Des connaissances en Firewalling

- Maitrise des Base de données : SQL Server
- Contrôleur de domaine (Active Directory,GPO…)
- CRM Hermes