Détails de l'annonce
Référence:
96622
Publiée le:
13 juin 2019
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Mobilité:
Locale
Entreprise:
KAMOUN AUTO
Secteur: automobile / moteurs / engins mécaniques
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

Vos missions

·  Accueillir, renseigner la clientèle en direct ou par téléphone,

·  Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques,

·  Répondre aux demandes et transférer le client au bon interlocuteur,

·  Gérer les tâches administratives,

·  Assurer la satisfaction client, participer à la fidélisation en valorisant les services du groupe,

·  Répondre aux courriers en respectant les objectifs de qualité et de délai,

·  Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes.

Profil recherché :

Garant(e) de la satisfaction de nos clients, vous recherchez constamment la qualité de service auprès de vos clients et appréciez les relations sincères et personnalisées. 

Vous êtes toujours souriant(e), endurant(e) et gardez votre sang-froid en toute circonstance. 

Adaptable et réactif(ve), vous êtes naturellement curieux(se) et pratiquez au quotidien l’écoute active. 

Vous recherchez un travail en équipe, en confiance et dans le respect de vos collègues. 

Vous êtes doté(e) d’une motivation sans faille et d’un état d’esprit mêlant excellence opérationnelle et engagement personnel. 

Vous êtes à l’aise avec la pratique du téléphone, l’outil informatique et l’expression écrite orale.