Description de l'annonce:

Maille Club Group, est un groupe spécialisé dans l’industrie textile et la distribution du prêt à porter et accessoires, qui s’est doté au fil des années d’une culture d’entreprise basée sur le strict respect du capital humain, de la satisfaction du client et du travail en équipe.

Aujourd'hui, l'activité industrielle étant devenue totalement exportatrice privilégiant le produit fini de luxe.

Nous recherchons dans ce contexte, notre cadre commercial export.

Rattaché au Directeur d'Usine, vous contribuez au pilotage de l’activité commerciale export, que vous développez selon la stratégie de l’entreprise, vous avez pour principales missions :

Le suivi commercial :

- Traiter les demandes clients Export

- Faire les relances nécessaires pour tous les nouveaux clients jusqu’à la concrétisation vers une commande

- Gérer les réclamations clients Export

- Assurer le suivi des factures clients depuis la réception jusqu'à réception du règlement par le client

Le pilotage du processus clients:

-  Piloter le processus via des indicateurs et objectifs pertinents

- Assurer la communication avec les clients export (étude de faisabilité, étude des coûts, réclamations clients et écoute clients) et valider les étapes clé du processus.

-Proposer les prix et les discuter avec le Directeur de l'activité.

-Assurer le suivi du 1er prototype client en étroite collaboration avec les modélistes et la chaine de montage.

Le reporting:

- Etablir l'enquête de satisfaction clients trimestrielle

- Elaborer et alimenter le tableau de bord commercial, qui récapitule l'ensemble des réclamations clients, leur nature, le délai de traitement et les plans d'action pour y remédier

Exigences de l'emploi

Vous avez une expérience commerciale de 5 ans dans la confection à l’export. Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur Textile ou un master en sciences de gestion option marketing et maitrisez les outils informatiques classiques (word, excel) ; la connaissance d’un ERP est un plus.

Vous maitrisez les techniques commerciales et marketing. Une maîtrise parfaite de la langue française, anglaise et italienne est exigée.

Vous disposez également des compétences analytiques et vous avez une aptitude à travailler en équipe et un relationnel intelligent.