Description de l'annonce:

Nous recrutons un Agent Accueil et Commercial (H/F) pour compléter notre équipe jeune et dynamique ! 

Missions

- Assurer un accueil aimable de tous les visiteurs

- Veiller à la réalisation des objectifs commerciaux et de qualité de service fixés par la Direction Générale

- Conseiller les visiteurs et les adhérents sur les produits et services

- Veiller à Informer les adhérents et les visiteurs de toutes les nouveautés (produits, services,

promotions et autres évènements)

- Etre à l’écoute des adhérents et veiller au traitement de leurs réclamations

Principales attributions

 Tâches d'accueil

- Réceptionner les appels téléphoniques et répondre aux demandes de renseignement

- Contrôler l'accès des adhérents

- Recueillir et enregistrer les réclamations des adhérents

- Suivre et relancer le traitement des réclamations

- Participer aux enquêtes de satisfaction clients

- Créer les nouveaux clients, vérifier l’encaissement et paramétrer les abonnements

- Mettre à jour les fiches Clients sur l’application informatique

- Etablir les états de reporting demandés par la Direction générale

 Tâches commerciales

- Présenter aux clients potentiels les offres disponibles et les assister dans le choix de l’offre correspondant au mieux à leurs besoins

- Faire visiter le club aux clients potentiels

- Contacter les adhérents selon le programme de relance (abonnements qui arrivent à terme) et de suivi des clients

- Effectuer la prospection téléphonique (auprès des particuliers et des professionnels, comités d’entreprise...) suivant un planning établi par le Manager

Un salaire fixe et des primes motivantes, un cadre de travail exceptionnel ! 

Le postulant devra être motorisé ou habiter aux alentours (banlieue nord) 

Le postulant doit maîtriser parfaitement la langue Française à l'oral et à l’écrit (l'anglais ou tout autre langue est un plus)