Description de l'annonce:

Manpower recrute pour le compte d'une multinational opérant dans le domaine pharmaceutique  un technicien CRM/ Helpdesk .

Profil :

Technicien Supérieur en informatique appliqué à la gestion ou diplôme équivalent.

Bon niveau de Français et d’Anglais et bonne communication écrite et orale.

Expérience dans le support des utilisateurs, une expérience comme Helpdesk ou dans un centre d’appel est un plus.

Maîtriser le langage SQL

Ayant travaillé sur un CRM tel que sales force est un plus.

Apte aux déplacements nationaux & Etrangers.

Tâches :

Vous assurez le support fonctionnel de nos solutions en répondant à toute question en lien avec le fonctionnement du produit.

Vous collaborez avec le support global à l’étranger via des tickets ou des email

Vous assurez des formations pour les clients CRM

Vous participez à l'évolution de la documentation des solutions proposés par la société

Votre rigueur ainsi que votre capacité d’organisation et votre sens du résultat, vous permettront de mener à bien les missions qui vous sont confiées de façon autonome