Détails de l'annonce
Référence
93333
Date de publication
30 mai 2019
Lieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Non communiqué
Disponibilité
Plein temps
Langues
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Réceptionniste / Agent(e) d’Accueil
Entreprise Anonyme • Ben Arous
Chargé clientèle
GENETICS GYM • Sousse
Entreprise
HOTEL BELVEDERE
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ. Vous êtes le garant du bon déroulement de son séjour et veillez de manière continue à son bien-être.
Vous aurez pour missions :
- Vous accueillez le client et assurez les opérations liées à l’accueil et au départ du client,
- Vous effectuez l’enregistrement du client dans le respect des procédures internes.
- Vous renseignez le client sur les services proposés par l'hôtel et répondez à leurs questions,
- Vous garantissez la qualité de la prestation proposée au client,
- Vous fidélisez le client dans notre établissement, à notre marque et à notre groupe (proposée la carte de fidélité),
- Vous êtes responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service,
- Vous encaissez les séjours des clients et préparez les facturations "débiteurs".
Profil :
De formation Ecole Hôtelière ou Bac + 3, vous justifiez d'au moins 2 ans d’expérience de préférence dans le même secteur.Compétences et qualités requises :
- Vous maîtrisez l’arabe, parfaitement le français et l’anglais
- Vous maîtrisez l’outil HOTIX
- Vous avez une attitude positive et le sens du contact
- Vous avez faites preuve d’ouverture d’esprit
- Vous avez une présentation impeccable
- Vous vous caractérisez par votre rigueur, votre sens du détail et votre sens de l’observation.