Détails de l'annonce
Référence:
92635
Publiée le:
21 mai 2019
Type de poste:
Intérim
Lieu de travail:
La Marsa, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
CRIT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés

Acteur global en ressources humaines: recrutement, intérim, formation et conseil RH.

Description de l'annonce:

CRIT recrute pour le compte de son client dans le cadre d'une mission de 4 jours un technicien HELPDESK .

Vous devez assurer les interventions suivantes:

-Prise d'appels

-Assurer 100% de prise en compte des incidents et demandes utilisateurs

-Garantir une disponibilité et une réactivité forte auprès des utilisateurs

-Résoudre les problèmes informatiques à distances,ou si bien en proximité 

-Déclenchement de l'escalade vers l'équipe parisienne si nécessaire 

- Gestion des tickets dans l'outil de l' ITSM

-Ecriture des procédures dans la base d'installation et de connaissance

-Communication permanente avec le responsable service HELPDESK parisien

Niveau Bac+2 ou plus ,justifiant d'une expérience professionnelle  conséquente , de la maîtrise du français et de l'anglais .