Entreprise:
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Acteur global en ressources humaines: recrutement, intérim, formation et conseil RH.
Description de l'annonce:
CRIT recrute pour le compte de son client dans le cadre d'une mission de 4 jours un technicien HELPDESK .
Vous devez assurer les interventions suivantes:
-Prise d'appels
-Assurer 100% de prise en compte des incidents et demandes utilisateurs
-Garantir une disponibilité et une réactivité forte auprès des utilisateurs
-Résoudre les problèmes informatiques à distances,ou si bien en proximité
-Déclenchement de l'escalade vers l'équipe parisienne si nécessaire
- Gestion des tickets dans l'outil de l' ITSM
-Ecriture des procédures dans la base d'installation et de connaissance
-Communication permanente avec le responsable service HELPDESK parisien
Niveau Bac+2 ou plus ,justifiant d'une expérience professionnelle conséquente , de la maîtrise du français et de l'anglais .