Description de l'annonce:

Description des missions

Advancia Téléservices recrute un Responsable d’équipe Conduite d’activité.

• Vous êtes garant de l’atteinte des niveaux de performance de l’activité, vous aurez à gérer une équipe de collaborateurs opérationnels : prise de rendez-vous, planification d’installations et support technique au techniciens installateurs de notre client.
• Votre mission consiste à :
• Gérer l’équipe de planificateurs et d’assistant techniques/hot liners : animer, encadrer, évaluer et reporter les résultats des collaborateurs au Responsable d’Activité.
• Veiller au respect de nos engagements contractuels en termes de résultats qualitatifs et quantitatifs avec ajustement temps réel des actions et notamment en matière de gestion des Ordres de travaux (OT).
• Préparer le reporting quotidien et le plan d’actions.
• Analyser et évaluer le retour des actions confiées par le client : mise en place des ratios d’activité et de réalisation en veillant à maximiser les taux de clôture des Ordres de Travaux (OT) dans le respect du cahier des charges.

• Sens aigu de l’organisation.
• Capacité à communiquer et transmettre des messages.
• Aptitude éprouvée à encadrer une équipe afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs de rendement en tenant compte de facteurs internes et externes.
• Excellente écoute.

Formation & Compétences :

• Niveau d’études : Bac+2/3/4 ou plus.
• Expérience : 2 ans en tant que responsable d’équipe ou superviseur, la connaissance de l’environnement conduite d’activité serait un plus.

Conditions de travail :

• Rémunération : Selon expérience.
• Tickets restaurant : 22  (5DT/J).
• Transport assuré : Oui.
• Type de contrat :CDI.