Détails de l'annonce
Référence:
91133
Publiée le:
24 avril 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
MEZZO
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

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Description de l'annonce:

L’architecte Réseaux Télécoms définit les besoins et l’architecture des réseaux de télécommunications de l’entreprise. Il est garant du bon fonctionnement et de la qualité du réseau, participe à son évolution et pilote l’accès aux utilisateurs.

Basé à Tunis et rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, il s’agit de manager et faire évoluer l’infrastructure Réseaux et Télécoms pour garantir une exploitation opérationnelle optimale pour l’ensemble du groupe : +1000 utilisateurs répartis dans 3 Pays : Espagne, France et Tunisie.

Rattachement hiérarchique

Responsable Infrastructures

Activités principales

-  Gestion de projets liés à la connectivité

-  Optimiser le réseau par la conduite de projet d’installation ou de refonte de certains éléments du réseau de l’entreprise (réseau local et télécom), matériels ou logiciels.

-  Prendre en compte les exigences des utilisateurs en termes d’exigence de performances du réseau (puissance, rapidité, stabilité).

-  Intégrer de nouvelles applications afin d’améliorer les performances des réseaux.

-  Assurer l’interface entre les équipes internes et externes (sous-traitants) lors de la mise en place de réseaux.

-  Maintenir les interconnexions entre les différents sites Mezzo pour assurer la continuité des services.

-  Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets Infrastructures et transverses.

-  Etudier les choix techniques et optimiser les coûts de la téléphonie (Voix sur IP, visioconférences…).

Organisation de l’administration des réseaux

-  Mettre en application la politique de sécurité liée à la gestion d’accès Réseaux et Télécoms.

-  Assurer la bonne gestion des droits d’accès au réseau, pour les machines d’une part, et pour les utilisateurs d’autres part (création et surveillance des comptes utilisateurs), dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise.

-  Assurer la mise en œuvre des montées de versions des équipements qui lui sont confiés.

-  Superviser l’installation et le paramétrage des équipements Réseaux et logiciels d’administration de réseaux et télécoms.

-  Produire et mettre à jour la documentation des procédures de tests et suivre leur exécution.

-  Suivre le déploiement et la gestion des terminaux mobiles ainsi que le paramétrage des équipements Wi-Fi, l’implémentation de routeurs virtuels (VRF), et l’optimisation du routage OSPF du backbone Mezzo.

-  Gérer les performances (seuil d’alerte et optimisation (tuning)…).

-  Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité, etc.).

-  Définir le plan de secours en cas de défaillance du réseau.

Support aux utilisateurs et maintenance réseaux

-  Intervenir en tant qu’expert auprès des équipes support utilisateurs afin de les aider en cas de panne ou de difficultés (support de 2ème ou 3ème niveau).

-  Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions les pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau.

-  Suivi des procédures mises en place lors des pannes des applications réseaux ou des serveurs de messagerie et les dysfonctionnements.

Veille technologique

-  Assurer une veille technologique afin d’anticiper les évolutions nécessaires à l’optimisation du réseau.

-  Proposer les investissements informatiques relatifs aux réseaux de manière à garantir la sécurité, la fiabilité et les performances des équipements.

Activités éventuelles

-  L’architecte Réseaux est soumis à des astreintes et à des permanences pendant lesquelles il doit se rendre disponible selon les process déjà en place.

-  Il est amené à se déplacer en fonction de l’actualité en France et en Espagne.

-  Il est amené à effectuer des interventions en dehors des horaires de travail.

-  Il peut par ailleurs jouer un rôle d’expert technique pour les autres départements de la DSI en les formant au fonctionnement du réseau de l’entreprise, ou en participant à des projets de développement d’applicatifs liés aux métiers de l’entreprise.

-  L’architecte Réseaux et Télécoms peut être également amené à gérer la téléphonie en particulier lorsque celle-ci est étroitement liée aux technologies VoIP et dépend étroitement de la connectivité Mezzo.

Compétences requises

Compétences techniques

-  Bonne connaissance de l’architecture et des fonctionnalités d’un SI d’une entreprise multi-sites.

-  Expertise dans l’administration des réseaux et systèmes.

-  Maîtrise des protocoles réseaux et de télécommunication (TCP/IP, Ethernet, LAN, WAN, …)

-  Maîtrise des technologies télécoms et Internet (DNS, SSH, FTP, DHCP, HTTP(S), NTP, SNMP …)

-  Maîtrise des technologies suivantes :

o  Switches Cisco Catalyst.

o  Firewalls (Une bonne connaissance des firewalls Juniper SRX est un avantage)

o  Routage Dynamique (BGP, OSPF)

o  VoIP, SIP

o  VPN IPSEC, VPN SSL

o  Proxy (Une bonne connaissance des environnement Proxy TMG est très souhaitée)

-  Connaissance des normes et procédures de sécurité et des outils et technologies qui s'y rapportent : firewall, antivirus, serveurs d'authentification, filtrages d'URL...

-  Connaissance des principaux constructeurs et éditeurs prestataires du marché

-  Connaissance de la norme ITIL.

-  Compréhension de l’environnement de l’entreprise, et de ses spécificités du métier de centre de contacts.

-  Bon niveau de Français.

-  Niveau acceptable de l’anglais technique.

Aptitudes professionnelles

-  Ecoute et dialogue pour bien comprendre les besoins des utilisateurs et des autres experts

-  Bonne appréhension du risque, aussi bien technique que lié au contenu des données

-  Résistance au stress afin de résister à la pression en cas de panne

-  Adaptabilité et curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l’existant

-  Il doit assister les administrateurs systèmes et les ingénieurs sécurité informatique

Le profil

-  Formation de niveau bac +4/5 spécialisé en informatique, réseaux et télécommunications

-  Une certification professionnelle à certains outils (CISCO, JUNIPER, ITIL) est un plus.