Détails de l'annonce
Référence:
91132
Publiée le:
24 avril 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
MEZZO
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

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Description de l'annonce:

L’architecte Réseaux Télécoms définit les besoins et l’architecture des réseaux de télécommunications de l’entreprise. Il est garant du bon fonctionnement et de la qualité du réseau, participe à son évolution et pilote l’accès aux utilisateurs.

Basé à Tunis et rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, il s’agit de manager et faire évoluer l’infrastructure Systèmes pour garantir une exploitation opérationnelle optimale pour l’ensemble du groupe : +1000 utilisateurs répartis dans 3 Pays : Espagne, France et Tunisie.

Rattachement hiérarchique

Responsable Infrastructures

Responsabilité 

L’administrateur système aura la responsabilité de gérer le parc système selon les objectifs fixés par la société.

Il devra faire évoluer l’infrastructure système et être veillant sur les opportunités de développement/amélioration et être force de proposition.

Son rôle inclut aussi la collecte des KPI d’exploitation de l’infrastructure, prévoir les achats futurs en présentant les analyses correspondantes à la gestion de la capacités et la gestion des problèmes et disponibilités autour d’un système et un processus de supervision /monitoring de l’ensemble de l’infrastructure.

Il devra être capable de déployer les nouvelles installations et surveiller le déroulement des sauvegardes via un processus développé à l’avance.

Il devra être capable de produire les documents d’exploitations de l’infrastructure et les processus correspondant aux plans PCA (Plan de Continuité de l’Activité) et PRA (Plan de Reprise de l’Activité)

Activités principales

-  Gestion de projets liés aux infrastructures Systèmes

-  Optimiser les process d’installation matériels ou logiciels.

-  Prendre en compte les exigences des utilisateurs en termes d’exigence de performances des systèmes (puissance, rapidité, stabilité).

-  Intégrer de nouvelles applications afin d’améliorer les performances des systèmes.

-  Assurer l’interface entre les équipes internes et externes (sous-traitants) lors de la mise en place d’applicatifs métiers.

-  Maintenir et faire évoluer l’architecture des systèmes entre les différents sites Mezzo pour assurer la continuité des services.

-  Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie Systèmes lors de mise en place de projets Infrastructures et transverses.

-  Etudier les choix techniques et optimiser les coûts de leur mise en œuvre.

Organisation de l’administration des systèmes

-  Mettre en application la politique de sécurité liée à la gestion d’accès aux Systèmes d’Information.

-  Assurer la bonne gestion des droits d’accès, pour les machines d’une part, et pour les utilisateurs d’autres part (création et surveillance des comptes utilisateurs), dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise.

-  Assurer la mise en œuvre des montées de versions des systèmes qui lui sont confiés.

-  Superviser l’installation et le paramétrage des équipements et logiciels d’administration.

-  Produire et mettre à jour la documentation des procédures de tests et suivre leur exécution.

-  Gérer les performances (seuil d’alerte et optimisation (tuning)…).

-  Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité, etc.).

-  Définir le plan de secours en cas de défaillance du réseau.

Support aux utilisateurs et maintenance réseaux

-  Intervenir en tant qu’expert auprès des équipes support utilisateurs afin de les aider en cas de panne ou de difficultés (support de 2ème ou 3ème niveau).

-  Auditer les systèmes lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions les pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau.

-  Suivi des procédures mises en place lors des pannes des applications ou des serveurs de messagerie et les dysfonctionnements.

Veille technologique

-  Assurer une veille technologique afin d’anticiper les évolutions nécessaires à l’optimisation des Systèmes.

-  Proposer les investissements informatiques relatifs aux réseaux de manière à garantir la sécurité, la fiabilité et les performances des équipements.

Activités éventuelles

-  L’architecte Systèmes est soumis à des astreintes et à des permanences pendant lesquelles il doit se rendre disponible selon les process déjà en place.

-  Il est amené à se déplacer en fonction de l’actualité en France et en Espagne.

-  Il est amené à effectuer des interventions en dehors des horaires de travail.

-  Il peut par ailleurs jouer un rôle d’expert technique pour les autres départements de la DSI en les formant au fonctionnement du réseau de l’entreprise, ou en participant à des projets de développement d’applicatifs liés aux métiers de l’entreprise.

Compétences Techniques 

·  Administration/Déploiement/Trouble shooting :

·  Serveurs Windows (2008,2012,2016)

·  Services Active Directory (niveau expertise) : Une certification sera un plus

·  Microsoft SCCM (déploiement des postes de travail)

·  Mc AFEE Endpoint Security

·  Serveurs Linux

·  Bases de données (SQL, MySQL, Mongo DB, Maria DB)

·  Administration/Déploiement/Trouble Shooting :

·  Environnement VMware (niveau expertise) : Une certification sera un plus

·  Technologie de stockage (SAN, ISCSI, FC)

·  Technologie Datacenter (Châssis Dell, HP…)

·  Système de sauvegarde (Veeam Backup)

·  Supervision :

·  Processus de gestion des événements

·  Outils de supervisions open source et solutions de marché (EyesOfNetwork, Nagios, Cacti, Zabbix, Op Manager, PRTG, HP OneView…etc.)

·  Réseaux :

·  Routage : notions pratiques

·  Firewalling : notions pratiques

Compétences non techniques

·  Français courant (Lu, Parlé), l’anglais est un plus appréciable

·  ITIL (Gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion de la capacité et de la disponibilité) est un plus

·  Communication

·  Écoute active

·  Focus client, Focus résultat

·  Esprit de service, esprit d’équipe

·  Gestion de stress

·  Esprit de synthèse et de reporting

Le profil

-  Formation de niveau bac +4/5 spécialisé en informatique.

-  Une certification ou formation professionnelle à certains outils (VMWARE, MICROSOFT, ITIL) est un plus.