Description de l'annonce:

Directlines, groupe de sociétés spécialisées dans le domaine de la conduite d’activité.

Installé en Tunisie depuis plus de 8 ans, Directlines se compte aujourd’hui parmi les groupes de sociétés de services de grande valeur ajoutée ce qui lui permet d’évoluer significativement d’une année à l’autre.

Nous recherchons : Un Coordinateur Opérationnel de Services

Mission :

Sous la responsabilité directe du responsable opérationnel du compte, le coordinateur opérationnel de service et l’accompagnateur des comptes en sa gestion et l’interlocuteur privilégier des coordinateurs opérationnels de service comptes partenaire et des superviseurs terrain il assure également la communication avec le centre d'assistance.

Ses principales missions :

• Vous êtes l’un des correspondants quotidiens et le relais interne du client de notre partenaire.
• Développer et organiser les stratégies partenariales.
• Mise en place et suivi des indicateurs existants.
• Assister le responsable opérationnel du compte dons l’intégrations des nouveaux projets et dans le suivi de l’avancement des projets existant.
• Proposer et mettre en œuvre un plan d’action.
• Structurer le pilotage et le suivi opérationnel préparer les éléments de la communication a diffusé.
• Développer et contribuer à l’évolution des outils de pilotage.
• Garantir la communication et le transfert des consigne au centre de la relation client.
• Participer aux réunions d’équipe hebdomadaire avec la direction et les responsables d’activité.
• Suivre et appuyer méthodologiquement les contrainte partenaire et la qualité.

Compétences requises :

• Maîtriser parfaitement la langue française avec une bonne élocution.
• Avoir une très bonne capacité rédactionnelle.

• Connaissant l’univers technologique professionnel IT.
• Autonomie, prise d'initiative, aisance relationnelle à l'oral et l’écrit.

• Pouvoir Contribuer à l’organisation et au bon déroulement des opérations.
• Savoir s’adapter de manière objective aux situations variées.

• Connaissant et ayant une bonne maitrise des outils informatiques.
• Goût pour le travail en équipe, Sens de l’initiative et autonomie dans le travail, écoute, esprit de synthèse et méthodique.

• Un véritable esprit de synthèse et un bon sens d’analyse.
• Disponibilité, rigueur et implication.