Entreprise:
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
TRANSCOM WORLD WIDE
Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».
Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:
Services financiers
Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.
Logistique/E-commerce
Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.
Voyages & Loisirs
Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.
Description de l'annonce:
Transcom World Wide Tunisia recrute pour les service d'une société internationale du transport express de colis dans le monde, l'un des premiers fournisseurs de services de transport spécialisé, de logistique, de capital et de commerce électronique des agents service clients
Location: Lac 2
Votre Rôle: Agents Relation Client (Customer Support Relation)
Réception d’appels
Ce que nous vous offrons:
- Un Salaire fixe compétitif et un système de prime très attractif
- Une couverture médicale dès votre recrutement
- Transport assuré dès votre recrutement (depuis le centre ville vers nos sites à charguia 1 et au lac 2)
- Tickets restaurant dès le premier mois
- Un système de reconnaissance des performances très attractif
- Un environnement de travail positif
- Des opportunités d’évolution de carrière
- Une expérience Client et des Formations continues
- Un contrat de Travail CDI ou SIVP
Votre Profil
- Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
- Vous avez une parfaite aisance en relation client
- Capacité d'apprentissage rapide;
- L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature
- Vous êtes disponible immédiatement ?
Responsabilités:
- Etre le premier vis-à-vis des clients de notre partenaire en français par téléphone, email ou via Chat
- Définir la demande du client et apporter les réponses ou les actions adéquates de façon personnalisée et professionnelle
- Anticiper les besoins client et gérer vos échanges avec aisance
- Respecter les procédures en place et veiller à l’atteinte de vos objectifs Qualitatifs et Quantitatif
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