Détails de l'annonce
Référence:
89781
Publiée le:
17 avril 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 1
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
VOICECOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce:

 

Dans le but de renforcer son équipe, VOICECOM recrute un superviseur :

Rattaché(e) au Directeur de production du Centre, vous managez une équipe de télé-opérateurs et votre rôle sera de garantir l’atteinte des objectifs fixés, en mobilisant votre équipe et en sachant analyser les performances et les statistiques en temps réel.

Vous aurez comme mission :

  • Fidéliser, Animer et Organiser le travail.
  • Suivre les indicateurs de performance par la mise à jour des tableaux de bord.
  • Assurer la montée en compétence des Téléopérateurs.
  • Garantir la réussite de l’équipe au niveau qualitatif et quantitatif pour l’atteinte des objectifs.

Profil :

·  Assurer la motivation quotidienne de l’équipe.

·  Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.

·  Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.

·  Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et Internet).