Entreprise:
Description de l'annonce:
Notre centre de contact Premiumcom recrute :
un Chargé qualité et Formation
Vos missions:
- Former les conseillers clients sur la base des plans de formations existants.
- Participer à l’amélioration de la formation initiale et continue.
- Evaluer la qualité des contacts à la base d’une grille d’évaluation.
- Identifier les écarts de performance.
- Assurer la montée en compétence des conseillers clients.
Vos atouts :
- Bon niveau de français.
- Expérience d’au moins un an dans un poste similaire.
- Sens de l’organisation et de l’analyse.
- Disponibilité.
