Détails de l'annonce
Référence:
89006
Publiée le:
18 mars 2019
Type de poste:
CDI, CDD
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
NEO CALL
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

NEO GROUP ancré en région liégeoise (Belgique), la société rassemble plus de 65 professionnels qualifiés. Dynamique, réactive, enthousiaste et tournée vers le client, tel est l’esprit dans lequel la société NEO GROUP entend travailler.

Pour notre site de Tunis, nous cherchons à recruter un Manager call center (superviseur confirmé)  

Rattaché à la directrice de site, vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe, de réaliser les objectifs et veiller au bon déroulement du travail dans un cadre discipliné et respectueux

Votre mission consiste à :

-La gestion de l’équipe : supervision, gestion des pauses, écoute à chaud, monter en compétence, suivi de production, coaching, débriefe individuel et collectif

- Gérer et animer une équipe de téléopérateurs et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.

-Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le responsable formation & Qualité.

-Contrôler et évaluer les performances en assurant un suivi quotidien.

Nous vous offrons :

- Un SALAIRE FIXE NET très motivant et compétitif par rapport au marché

- Un CDI à l’embauche ;

- Un barème de prime non plafonné + cumulatif ;

- Affiliation CNSS ;

38,5 H de travail par semaine (de 08h30 à 17h30, vendredi 16h) samedi & dimanche OFF ;

Titularisation après 6 mois seulement

18 jours de congés + 10 jours OFF par An (fériés belges)

Votre profil :

-Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé (le Néerlandais serait un plus)

-Une expérience managériale de minimum 2 ans dans un centre d’appel

-Vous êtes responsable, réactif , autonome

-un vrai Leadership, vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ponctuel

Envoyez votre candidature par mail ou appelez le : 98 76 16 73  (de 09h à 12h uniquement)