Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.
Notre forte croissance est le fruit d’une stratégie visant à nous positionner comme des créateurs de valeurs pour nos clients.
Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos 500 collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs et le retour sur investissement de nos clients les plus exigeants.
Notre objectif majeur est le développement commercial à l’échelle mondiale d’où une forte présence internationale couvrant plus de 30 pays de différents continents : Europe, Asie et Afrique.
Description de l'annonce:
VOICECOM recrute un responsable de production.
Rattaché à la direction des opérations, vous aurez pour principale mission, d’assurer l’encadrement et l’animation des différents plateaux et d’accompagner les équipes dans une dynamique de succès.
Responsabilités :
--Mettre en application la
stratégie mise en place par l’équipe de Direction,
– Optimiser la performance commerciale de vos équipes (mise en place de plan
d’actions…),
– Gérer des plannings,
– Effectuer les analyses hebdomadaires et mensuelles,
– Favoriser une ambiance de travail agréable et conviviale…
Profil technique :
- Diplôme d’études supérieur,
- Excellente maîtrise de la
langue française,
- Une expérience significative dans un poste similaire dans le domaine des
centres d’appel,
-Maîtrise de l’outil informatique (Pack office…)
Compétences personnelles :
– Sens de l’écoute
– Capacité d’analyse et de synthèse
--Responsabilité
– Autonomie
– Sens de l’organisation
Vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Postulez ! ou contactez nous au 58521670