Description de l'annonce:

Poste :

Vous encadrez une équipe de 20 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs.

Vos principales missions:

- Vous serez le garant de l’efficacité de votre équipe au niveau qualitatif et quantitatif

- Vous mettez en place les actions et les plans nécessaires pour l’atteinte des objectifs

- Assurer  au quotidien le suivi du discours des télé-enquêteurs en animant des séances de coaching et de débriefes individuels ou de groupe.

- Gérer et animer une équipe de téléopérateurs et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.

Nous vous offrons :

- Un planning Fixe régime de 40H/Semaine

- Un contrat CDI avec affiliation CNSS

- Un salaire fixe attractif ainsi que des primes variables motivantes

-  Des tickets restaurants

-  Une évolution rapide au sein de l’entreprise

-  Un cadre de travail agréable avec une équipe dynamique

Votre organisation, votre rigueur ainsi que votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

PROFIL :

- Vous maîtrisez parfaitement  la langue française et les outils bureautiques (Word, Excel et internet)

- Vous justifier d’une bonne expérience dans le secteur des centres d’appels sur des opérations d’émission BtoB et/ou BtoC 

- Une expérience sur des terrains d’enquêtes est appréciée