Entreprise:
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Acteur global en ressources humaines: recrutement, intérim, formation et conseil RH.
Description de l'annonce:
Mission:
Le collaborateur Helpdesk prend en charge le support de niveau 1 (problèmes et aide à l’utilisation) de nos clients médecins. Vous serez en charge du support de notre logiciel qui regroupe 3000 médecins généralistes à travers la Belgique néerlandophone.
• Vous êtes en contact avec la clientèle , répondant à ses questions, diagnostiquant ses problèmes et cherchant la solution optimale dans les plus brefs délais.
• Vous assurez la gestion des tickets, le traitement et le suivi des appels reçus, selon les procédures établies
• Vous êtes en contact quotidien pour des suivis en collaboration avec vos collègues du Customer Support en Belgique.
Profil:
Formation(s) : Bac+3
Langue(s) : Néerlandais– très bonne pratique du Néerlandais ainsi qu’une élocution et une compréhension parfaite de la langue.
Description libre :
• Vous êtes à l’écoute et orienté client ;
• Vous êtes résistant au stress ;
• Vous avez l’esprit d’équipe et rendre un service de qualité aux clients vous apporte satisfaction ;
• Apprendre le fonctionnement d’un logiciel médical ne vous fait pas peur.
• Vous n’êtes pas retissant à suivre des formations en Europe.