Détails de l'annonce
Référence:
86685
Publiée le:
8 mars 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Néerlandais
Entreprise:
CRIT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés

Acteur global en ressources humaines: recrutement, intérim, formation et conseil RH.

Description de l'annonce:

Mission:
 Le collaborateur Helpdesk prend en charge le support de niveau 1 (problèmes et aide à l’utilisation) de nos clients médecins. Vous serez en charge du support de notre logiciel qui regroupe 3000 médecins généralistes à travers la Belgique néerlandophone.
•   Vous êtes en contact avec la clientèle , répondant à ses questions, diagnostiquant ses problèmes et cherchant la solution optimale dans les plus brefs délais.
•   Vous assurez la gestion des tickets, le traitement et le suivi des appels reçus, selon les procédures établies 
•   Vous êtes en contact quotidien pour des suivis en collaboration avec vos collègues du Customer Support en Belgique.

Profil:

Formation(s) :   Bac+3
Langue(s) :        Néerlandais– très bonne pratique du Néerlandais ainsi qu’une élocution et une compréhension parfaite de la langue.
Description libre :   
  •   Vous êtes à l’écoute et orienté client ;
  •   Vous êtes résistant au stress ;
  •   Vous avez l’esprit d’équipe et rendre un service de qualité aux clients vous apporte satisfaction ;
  •   Apprendre le fonctionnement d’un logiciel médical ne vous fait pas peur.
  •   Vous n’êtes pas retissant à suivre des formations en Europe.