Entreprise:
Description de l'annonce:
Nous sommes éditeur, intégrateur et hébergeur de progiciels pour l'e-commerce et la vente multi-canal. Nos progiciels assurent la couverture fonctionnelle complète de la gestion commerciale multi-canal - gestion des stocks, des commandes, de la logistique, des expéditions, de la facturation, de la relation client, du marketing et de la segmentation, des achats fournisseurs et du SAV - pour le compte de nos clients (B2B) français, belges et suisses.
Notre activité et en pleine croissance et pour nous y accompagner nous recrutons un Ingénieur Support Applicatif.
VOS MISSIONS :
Prendre en charge, qualifier et analyser les demandes client conformément aux procédures
Fournir un support de niveau N1 pour nos applicatifs
Dispatcher les demandes à traiter au niveau N2 après analyse
Suivre le traitement des demandes client selon les règles de gestion
Enrichir la base de connaissances
VOTRE PROFIL :
Issu(e) d'une école d'Ingénieurs
Maîtrise indispensable de la langue française (à l'écrit et à l'oral)
Expérience réussie dans le support client applicatif
Aisance relationnelle et sens du service
Connaissances souhaitées en requêtes SQL et commandes LINUX
Disponible pour travailler le weekend en rotation