Détails de l'annonce
Référence:
86511
Publiée le:
4 février 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
KOPILEFT
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

Nous sommes éditeur, intégrateur et hébergeur de progiciels pour l'e-commerce et la vente multi-canal. Nos progiciels assurent la couverture fonctionnelle complète de la gestion commerciale multi-canal - gestion des stocks, des commandes, de la logistique, des expéditions, de la facturation, de la relation client, du marketing et de la segmentation, des achats fournisseurs et du SAV - pour le compte de nos clients (B2B) français, belges et suisses.

Notre activité et en pleine croissance et pour nous y accompagner nous recrutons un Ingénieur Support Applicatif.

VOS MISSIONS :

  • Prendre en charge, qualifier et analyser les demandes client conformément aux procédures 

  • Fournir un support de niveau N1 pour nos applicatifs

  • Dispatcher les demandes à traiter au niveau N2 après analyse

  • Suivre le traitement des demandes client selon les règles de gestion 

  • Enrichir la base de connaissances

VOTRE PROFIL :

  • Issu(e) d'une école d'Ingénieurs

  • Maîtrise indispensable de la langue française (à l'écrit et à l'oral) 

  • Expérience réussie dans le support client applicatif 

  • Aisance relationnelle et sens du service

  • Connaissances souhaitées en requêtes SQL et commandes LINUX

  • Disponible pour travailler le weekend en rotation