Description de l'annonce:

• Encadrer une équipe de conseillers clients.
• Assurer l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe.
• S’assurer du respect des procédures qualités internes.
• Assister les collaborateurs en difficulté sur le produit et /ou process.
• Se porter garant de l’accompagnement des conseillers client sur les plans de progrès individuels & collectifs en interaction avec les supports fonctionnels (pôle qualité et back-office par exemple).
• Garantir la production des tableaux de reporting 

Exigences de l'emploi

• Capacité à former, déléguer contrôler et fédérer les collaborateurs.
• Capacité d’écoute.
• Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Rigueur professionnelle, objectivité, impartialité et esprit d’équipe.
• Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral.
• Autonomie et capacités organisationnelles.
• Sens de l’analyse. Maîtrise de l’outil Microsoft Office.
• Expérience de minimum 1 an dans un poste similaire