Entreprise:
Description de l'annonce:
Nous cherchons à recruter Ingénieur Cloud & Plateformes de services
Sous l’autorité de l’IT Manager, vous dirigez l'ensemble des opérations et des moyens de production dont vous avez la charge ; vous êtes le responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs. Vous animez et coordonnez l'activité de l’équipe d'exploitation, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes).
Missions :
Vos activités principales sont :
- Administrer et gérer l’ensemble des domaines techniques autour de Windows, linux, Openstack et VMware (Maintien en condition opérationnelle (MCO))
- Création et la mise à jour des procédures d’exploitation
- S’assurer de l’évolution des capacités et anticiper les besoins futurs en fonction des nouvelles activités du support
- Gérer les évolutions des systèmes informatiques et l’ensemble du support
- Tenir à jour et valider les masters (postes maîtres) dans les salles informatiques
- Administrer, Gérer, suivre, maintenir (MCO) le portefeuille d’applications métiers et ses licences
- Mettre à disposition toutes les informations pour les déploiements et les documenter
- Organiser la gestion des incidents et des demandes
- Participer à la résolution des incidents et gérer les priorités et l'urgence.
- Respecter les engagements de services et contribuer à l'amélioration continue pour augmenter la satisfaction des utilisateurs.
- Effectuer des rapports quotidiens d'activité.
- Participer à l'évolution des outils (gestion de tickets, gestion des incidents, base de connaissances, inventaire, supervision…).
- Gérer et assurer la performance des projets d’évolution
EXIGENCES DE L'EMPLOI
profil:
- Formation : ingénieur ou maîtrise en informatique
- 7 a 10 ans d’expérience dont au moins 3 ans dans un environnement télécom avec une bonne maitrise (développement, bases de données et/ou système d’information).
- Une bonne expérience en tant que support informatique et plusieurs années en tant qu’administrateur système, sécurité et réseau
- Connaissances techniques des environnements Linux et Windows
- Une bonne maitrise d’environnement Active Directory, Exchange
- Maitrise technique des environnements Windows (serveur et client) (système, réseau Lan et Wan, sécurité, bureautique, master, virtualisation, scripts, habilitations, sauvegarde, impression, wifi, vpn, antivirus,…
- Bonne pratique des applications (exemple : GPLI, Nagios, OCS, SCCM, FOG…), métiers Telco / Datacenter
- Connaissances des exigences du domaine des Telecom
- Outils de Programmation : Shell Scripting, PL/SQL
- Base de données : Oracle, SQL Server
- Process ITIL
- Langues : Arabe, Français, Anglais
Compétences particulières
· Esprit d'équipe et bon relationnel pour travailler en interface avec différents services internes et externes.
· Autonomie pour mener à bien les projets ;
· Rigueur et organisation pour pouvoir gérer plusieurs projets simultanément ;
· Esprit de synthèse pour reformuler et traduire les besoins exprimés par les clients ;
· Qualités rédactionnelles ;
· Polyvalent, créatif...
- Connaître et comprendre le vocabulaire technique utilisé dans les métiers du Net et du multimédia : forum, chat, flux RSS, optimisation des moteurs de recherche, etc.Sens critique
- Persuasif, Adaptabilité, Initiative, Réactif, Dynamique & Autonome