Entreprise:
Description de l'annonce:
Il travaillera, en collaboration avec le prestataire externe, à assurer l’assistance de proximité auprès des utilisateurs et le support 1er niveau des infrastructures télécoms et informatique de l’établissement.
Savoir-faire requis :
- Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité
- Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail
- Maintenir et dépanner un matériel, un équipement, une installation et/ou un système relatif à son métier
- Planifier et coordonner des travaux et/ou des interventions (maintenance, entretien et/ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les pointsclés, en faire une synthèse
- Utiliser des matériels, des outils de diagnostic, de travail ou/et de contrôle spécifiques à son métier