Détails de l'annonce
Référence:
83383
Publiée le:
19 janvier 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais , Allemand
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus que 180 collaborateurs, idéalement situés, à proximité de la station de métro Mohamed 5, Tunis. 

Certifié ISO 9001 V2015 par AFNOR, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.

Description de l'annonce:

Avec 12 ans d'existence,170 collaborateurs et une certification ISO 9001; la société ACTIVE CONTACT poursuit sa stratégie de développement en s’appuyant sur son positionnement haut de gamme et qualitatif.

Pour renforcer nos équipes de production, nous cherchons :

Des Chargé(e)s de Clientèles bilingue – PARC NUIT

Le chargé de clientèle prend en charge les contacts clients pluri-média en mettant en œuvre les moyens et procédures définis par l’entreprise et le ou les client(s) partenaire(s), afin d’apporter la solution la mieux adaptée.

Mission :

Contribue à satisfaire les demandes des clients/prospects.

Assure le respect des procédures d’entreprise et du client partenaire.

Contribue à donner une bonne image d’Active Contact et du client partenaire.

Emet et reçoit des appels vers des prospects / clients :

Traite des courriers, des e-mails et/ou des fax (gestion des réclamations physiques, réception des pièces à fournir, envoi de contrats, réponses personnalisées…).

Gère simultanément des sources d’informations et des outils.

Recueille et synthétise des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients.

Effectue des remontées d’informations pertinentes (dysfonctionnements sur les procédures…).


Profil :

Être disponible shift nuit

Bac ou expérience équivalente.

Débutant ou 1 à 3 ans d’expérience professionnelle dans la relation clients.


Avantages :

Transport assuré par taxi

Salaire attractif à partir de 1.000TND et plus

Prime sur obljectif

Ticket restaurant

Complémentaire santé


Pour postuler il vous suffit de nous contacter au 29 300 789 ou 36 409 400