Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Avec 12 ans d'existence,170 collaborateurs et une certification ISO 9001; la société ACTIVE CONTACT poursuit sa stratégie de développement en s’appuyant sur son positionnement haut de gamme et qualitatif.
Pour renforcer nos équipes de production, nous cherchons :
Des Chargé(e)s de Clientèles bilingue – PARC NUIT
Le chargé de clientèle prend en charge les contacts clients pluri-média en mettant en œuvre les moyens et procédures définis par l’entreprise et le ou les client(s) partenaire(s), afin d’apporter la solution la mieux adaptée.
Mission :
Contribue à satisfaire les demandes des clients/prospects.
Assure le respect des procédures d’entreprise et du client partenaire.
Contribue à donner une bonne image d’Active Contact et du client partenaire.
Emet et reçoit des appels vers des prospects / clients :
Traite des courriers, des e-mails et/ou des fax (gestion des réclamations physiques, réception des pièces à fournir, envoi de contrats, réponses personnalisées…).
Gère simultanément des sources d’informations et des outils.
Recueille et synthétise des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients.
Effectue des remontées d’informations pertinentes (dysfonctionnements sur les procédures…).
Profil :
Être disponible shift nuit
Bac ou expérience équivalente.
Débutant ou 1 à 3 ans d’expérience professionnelle dans la relation clients.
Avantages :
Transport assuré par taxi
Salaire attractif à partir de 1.000TND et plus
Prime sur obljectif
Ticket restaurant
Complémentaire santé
Pour postuler il vous suffit de nous contacter au 29 300 789 ou 36 409 400
