Détails de l'annonce
Référence:
82441
Publiée le:
9 décembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 5 et 10 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés


Description de l'annonce:

 

Pour renforcer l’expérience client de ses collaborateurs, Advancia téléservices recrute un Formateur Senior

Sa mission :

  • Mettre en place les fondamentaux de la relation clients
  • Repérer et analyser les besoins en formation
  • Concevoir le plan de formation en tenant compte des aspects humains, organisationnels et pédagogiques.
  • Accompagner et réaliser des actions de formation et évaluer les progressions.
  • Identifier les axes de formation à développer en rapport avec les besoins opérationnels.
  • Mettre en place un système d'évaluation permettant de mesurer la pertinence des actions de formation menées ;

Profil Recherché :

  • Aisance en matière de communication 
  • Esprit de synthèse pour comprendre les orientations globales de l’entreprise et les besoins relevant de la formation
  • Esprit d’initiative et force de proposition

 

Formation et compétence :

  • Expérience de 5 ans ou plus dans un poste similaire 
  • Bac +4 /5 ou équivalent

N'hésitez pas à nous envoyer votre CV sur : rh@advancia-teleservices.com