Détails de l'annonce
Référence:
82400
Publiée le:
6 décembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés


Description de l'annonce:

Rattaché à la direction Plateforme IT et CRM, vous aurez les responsabilités suivantes :

· Administrer la plateforme CRM Altitude Software

· Administrer et Gérer des bases de données SQL 2018 et 2016

· Gérer des projets CRM pour les besoins de nos clients (étude des besoins, choix des technologies, rédaction des processus IT, développement d’outils de gestion et reporting)

· Développer des scripts CRM sous la plateforme de développement Altitude Software

· Gérer les campagnes CRM (administration, monitoring et gestion des fichiers contacts)

· Développer et maintenir des applications Intranet : Asp .Net, PHP…

· Développer des reportings d’aide à la décision

· Administrer et Maintenir une plateforme MS Sharepoint 2010 & 2016

· Assister et former les utilisateurs sur les outils CRM et / ou autres applications du centre de contact

· Chercher et proposer de nouvelles solutions et techniques afin d’améliorer le SI

Vous avez les compétences suivantes :

· Diplôme ingénieur en génie logiciel ou équivalent

· Vous avez une expérience de 2 à 5 ans ou plus

· Vous maîtrisez l’environnement serveur MS SQL (le langage transact SQL, Management Studio, Reporting Service, Integration server)

· Vous maîtrisez le développement orienté objets

· Vous maitrisez le développement sous : Visual studio ASP .Net ( vb, c#) , php, java scripts

· Vous avez un Niveau avancé et développement sur Excel, Access

· Des connaissances avancées système dans les environnement Microsoft sont souhaitables.

· Expérience IT dans un centre d’appel serait un plus

· Méthodique et ayant un bon esprit analytique

· Curieux, motivé et ambitieux

 

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