Détails de l'annonce
Référence:
82372
Publiée le:
6 décembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés


Description de l'annonce:

Description

– Contribuer à la montée en compétence des agents

– Assurer l’encadrement et le coaching nécessaire à l’amélioration des performances
– Garantir la tenue des objectifs
– Identifier les écarts de performance
– Assurer le suivi des plans de correction
– Former et sensibiliser les agents sur les procédures

Vos Atouts :
– Sens du dialogue et de la communication, qualité d’écoute et excellent relationnel.
– Pédagogie, souplesse et fermeté pour persuader et convaincre.
– Rigueur méthodologique et organisationnelle.

Exigences de l'emploi:

– Bac+2 minimum
– Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral
– Connaitre et maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie).
– Une première expérience confirmée d’au moins 1 an dans un poste similaire  (dans le domaine des centres d’appels)

Conditions de travail:

  • Rémunération : selon profil (régime 40h).
  • Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
  • Transport Assuré : Oui

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