Détails de l'annonce
Référence:
82364
Publiée le:
5 janvier 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Le Groupe SPG, fondé en 1992 et leader dans les services et la distribution IT, développe depuis plus de 15 ans une activité de relation client à travers ses filiales. Depuis 2010, les activités de centre de contacts ont été regroupées au sein d’Advancia Téléservices, centre de contacts multicanal, assurant des prestations pour le compte d’acteurs majeurs dans les domaines des Télécommunications, de l’Agroalimentaire, de la Gestion de patrimoine de l’Economie d’Energie, de la Formation et de l’Informatique. Plus de 12 millions d’interactions clients ont été traitées en 2018.

Advancia Téléservices compte près de 300 collaborateurs managés par des équipes de production, de ressources et  de formation hautement qualifiées pour permettre la satisfaction de ses clients, l’épanouissement de ses collaborateur et répondre à sa montée en charge, attendue pour 2019, pour atteindre les 400 collaborateurs.

Description de l'annonce:

Description

Rattaché(e) à l'équipe technique "projet", le développeur CRM Dynamics participera au déploiement des verticaux CRM construits par notre client.

Les missions confiées consisteront à identifier conjointement avec le Product Owner, les paramétrages à effectuer pour chaque client, participer aux chiffrages, réaliser les paramétrages et/ou déploiements requis et enrichir fonctionnellement les différents verticaux CRM possédés par notre client

Profil Recherché

  • Connaissance, même académiques, des environnements CRM & Bases de données et sur des projets d'implémentation de CRM B2C, faisant intervenir Microsoft Dynamics 
  • Une connaissance de Dynamics 365 serait un atout indéniable. 
  • Des notions sur les problématiques des métiers de CRM
  •  Avoir une connaissance et une expérience pratique sur les mécaniques de webhook et le développement d'APIs
  • Etre force de proposition, créatif et innovant
  • Avoir l'envie de travailler au développement d'une plateforme "Data Centric" dans Azure et en utilisant les technologies les plus innovantes. 
  • Être force de proposition pour améliorer la plateforme de façon continue. Réaliser les activités de veille sur les nouvelles technologies (Le produit Dynamics, les CRM concurrents, Cloud, Azure etc.) 

 De plus, une maitrise des technologies suivantes : 

  • .Net, C# 4-4.6
  • Dynamics CRM 
  • Conception de PLUGIN Dynamics / Microsoft 
  • SQL
  • WCF, SOAP, REST 
  • Design Patterns

Conditions de travail

  • Rémunération : selon profil.
  • Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
  • Transport Assuré : Oui.


Faites partie de l'expérience Advancia Téléservices, rejoignez nous en envoyant votre CV ou appelez simplement le 71163029