Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Le Groupe SPG, fondé en 1992 et leader dans les services et la distribution IT, développe depuis plus de 15 ans une activité de relation client à travers ses filiales. Depuis 2010, les activités de centre de contacts ont été regroupées au sein d’Advancia Téléservices, centre de contacts multicanal, assurant des prestations pour le compte d’acteurs majeurs dans les domaines des Télécommunications, de l’Agroalimentaire, de la Gestion de patrimoine de l’Economie d’Energie, de la Formation et de l’Informatique. Plus de 12 millions d’interactions clients ont été traitées en 2018.
Advancia Téléservices compte près de 300 collaborateurs managés par des équipes de production, de ressources et de formation hautement qualifiées pour permettre la satisfaction de ses clients, l’épanouissement de ses collaborateur et répondre à sa montée en charge, attendue pour 2019, pour atteindre les 400 collaborateurs.
Description de l'annonce:
Au sein d’une équipe de commerciaux et sous la conduite de votre responsable, vous aurez à conseiller, à proposer et à vendre des produits et solutions de grande consommation auprès de particuliers sur fichiers qualifiés avec un objectif de développement de conquêtes de nouveaux clients.
Votre mission consiste à :
- Développer une excellente accroche auprès des prospects.
- Assurer le meilleur taux de transformation de prospects en clients.
- Réaliser les objectifs de ventes qui vous sont assignés.
- Assurer un haut niveau de satisfaction client.
Profil Recherché
- Une attitude de professionnel, un sens du contact et une grande facilité d’expression en langue française.
- Toutes les qualités d'écoute qui vous permettent, au-delà d'une commande ponctuelle, de consolider et d'accroître la clientèle de l'entreprise.
Formation et compétence
- De formation universitaire de minimum Bac+2 et plus.
- Expérience confirmée dans la télévente serait un véritable plus.
Conditions de travail
- Rémunération : 700DT net + 100DT de primes d'assiduité + primes sur objectifs non plafonnées Planning: du Lundi au Jeudi, de 09h00 à 19h00 et Vendredi de 09h00 à 13h00 .
- Tickets restaurant : 18 (4DT/J).
- Transport Assuré : Oui.
