Détails de l'annonce
Référence:
81871
Publiée le:
12 décembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
INTERNATIONAL BUSINESS SERVICES TUNISIE
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

IBS Tunisie recrute un/une Chargé du Système de Management Qualité et ce pour assurer la pérennité du SMQ et de la certification ISO9001 

Missions:

·  Veiller à la pérennité du SMQ en s’assurant que le système de management de la qualité est conforme aux exigences de la Norme internationale.

·  Vérifier la conformité et l'efficience du SMQ (Système de Management de la Qualité)

·  Gérer et actualiser la documentation Qualité (manuel Qualité, procédures, fiches d'instruction…)

·  S’assurer que, lorsque des modifications du système de management de la qualité sont planifiées et mises en œuvre, l’intégrité du système de management de la qualité est maintenue.

·  Préparer et organiser les audits à blanc et de certification des organismes de contrôle

·  Participer aux audits internes avec les responsables des services à auditer

·  Sensibiliser le personnel aux objectifs et à la politique qualité.

·  Animer les revues de processus.

·  Être l’interlocuteur direct des organismes de certification.

·  Préparer les bilans des actions d’améliorations, des actions correctives, des actions préventives, des audits, des réclamations client et des revues de processus.

·  Effectuer le reporting de son activité

Profil recherché:

-Diplômé de l'enseignement supérieur et de formation initiale ou professionnelle dans le domaine du management de la qualité et des audits internes

-Connaissance exigée de la Norme ISO9001

-Expérience minimum d'une année en management de la qualité en centre d'appel

-Avoir une analyse prospective

-Avoir une méthodologie d'audit Qualité

-Capacité à alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques

-Analyser et réaliser un diagnostic de la situation rencontrée

-Capacité à piloter un projet

-Qualifier et formuler une expression de besoin aux parties intéressées

Avantages du poste :
– Un salaire fixe selon profil
– Un contrat CDI
– Titularisation au bout de 6 mois
– Un cadre de travail stable et agréable