Entreprise:
MIB
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Entre 200 et 500 employés
MIB, S.A. est une société du Groupe Slama
Créée en 1986, elle emploie près 300 collaborateurs, qui s'emploient quotidienne à servir un portefeuille de plus de 7000 clients dans les secteurs d'activité suivants :Solutions industrielles, Division Télécom (Partenaire officiel de Tunisie Télécom, Orange et Oreedo), Solution textile, Division IT (Distributeur officiel de Brother Asus, coral Jet…) Division Mobile (Distributeur officiel de Black berry, Sony, Be Phone, I Phone etc…)S'appuyant sur un savoir-faire prouvé de ses partenaires et de ses collaborateurs, encadrés par un management moderne, MIB ne cesse d'emprunter la voie de la qualité totale, en se dotant d'un système d'information de dernière génération.
Description de l'annonce:
MIB, S.A. est une société du Groupe Slama.
Nous recrutons pour notre Direction Solutions Industrielles une Chargée du Service Client
MISSION:
Vous assurez le traitement administratif des dossiers client de la commande jusqu'à la livraison. Vous assurerez la gestion du service client.
A ce titre vous serez en charge :
-Du traitement des commandes client (enregistrement des commandes, facturation et recouvrement)
-Du Suivi des réclamations clients
-De la Gestion des devis SAV et du suivi des commandes
-De la Gestion Happy call et fidélisation
-De la gestion et du suivi des commandes interventions
-Du Suivi consommable et de la gestion des commandes.
-De la Téléprospection et de la prise des RDV pour les commerciaux
-De la gestion de la relation client (répondre aux demandes des clients, développer les ventes, développer et mettre en place des actions de fidélisation, gérer les réclamations ...)
PROFIL:
Min Bac+3 (De formation technique ou informatique de gestion ou équivalent)
SIVP souhaitée ou une petite expérience idéalement dans un environnement industriel
Très bon niveau en français
Dynamique, organisé(e), excellent relationnel et rigueur, excellent sens de la communication.
