Détails de l'annonce
Référence:
81355
Publiée le:
22 novembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

Description de l'annonce:

 

Rattaché à la direction Plateforme IT et CRM, vous aurez les responsabilités suivantes :

 

·  Administrer la plateforme CRM Altitude Software

·  Administrer et Gérer des bases de données SQL 2018 et 2016

·  Gérer des projets CRM pour les besoins de nos clients (étude des besoins, choix des technologies, rédaction des processus IT, développement d’outils de gestion et reporting)

·  Développer des scripts CRM sous la plateforme de développement Altitude Software

·  Gérer les campagnes CRM (administration, monitoring et gestion des fichiers contacts)

·  Développer et maintenir des applications Intranet : Asp .Net, PHP…

·  Développer des reportings d’aide à la décision

·  Administrer et Maintenir une plateforme MS Sharepoint 2010 & 2016

·  Assister et former les utilisateurs sur les outils CRM et / ou autres applications du centre de contact

·  Chercher et proposer de nouvelles solutions et techniques afin d’améliorer le SI

 

Vous avez les compétences suivantes :

·  Diplôme ingénieur en génie logiciel ou équivalent

·  Vous avez une expérience de 2 à 5 ans ou plus

·  Vous maîtrisez l’environnement serveur MS SQL (le langage transact SQL, Management Studio, Reporting Service, Integration server)

·  Vous maîtrisez le développement orienté objets

·  Vous maitrisez le développement sous : Visual studio ASP .Net ( vb, c#) , php, java scripts

·  Vous avez un Niveau avancé et développement sur Excel, Access

·  Des connaissances avancées système dans les environnement Microsoft sont souhaitables.

·  Expérience IT dans un centre d’appel serait un plus

·  Méthodique et ayant un bon esprit analytique

·  Curieux, motivé et ambitieux