Détails de l'annonce
Référence:
80661
Publiée le:
12 décembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés


Description de l'annonce:

Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de l’activité de notre client, Advancia Téléservices recrute un nouveau responsable d’équipe.

Vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs. Vous relevez du responsable de l’activité.

Votre mission consiste à :

  • Gérer et animer une équipe de hotliner et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
  • Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation.
  • Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.

Profil Recherché:

  • Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
  • Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
  • Maîtrise et pratique des techniques de vente. Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et Internet).

Formation et compétence:

  • Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Superviseur et/ou Team Leader 

Conditions de travail:

  • Rémunération : Selon expérience.
  • Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
  • Transport Assuré : Oui