Détails de l'annonce
Référence:
78898
Publiée le:
14 novembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 5 et 10 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés


Description de l'annonce:

Dans le cadre de renforcement de ses équipes Advancia téléservices recrute un Responsable Formation & Coaching

Mission

Il aura à assurer l’organisation et la réalisation des formations initiales et continues, la qualité de service dans le respect des objectifs définis en collaboration avec le client ainsi que l’animation et l’encadrement de l’équipe des formateurs et contrôleurs qualités. En collaboration avec les Responsables d'Activité, il veille au respect de nos engagements contractuels en termes de résultats qualitatifs et quantitatifs. Il contribue à développer les compétences des collaborateurs et veille au respect des procédures mises en place sur le terrain.

Profil recherché :

  • Bac +4 ou équivalent
  • Expérience de 5 ans ou plus dans un poste similaire 
  • Maitrise parfaite du français
  • Bonne écoute, impliqué, réactif, discipliné, dynamique, fort de proposition et d’argumentation, ayant le sens de l’analyse et le sens de la confidentialité

Conditions de travail:

  • Rémunération : Selon expérience.
  • Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
  • Transport Assuré : Oui