Entreprise:
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 200 et 500 employés
Hotel 4 *
Description de l'annonce:
Hotel recrute :
Description de l'emploi -
Définir le traitement adapté à chaque clientèle : standard, sur mesure, personnalisé - Assurer l'accueil physique des différentes clientèles - Personnaliser le service en fonction du profil et évaluer sa réussite - Être en contact permanent avec les différents services pour préciser les besoins de ses clients - Répondre aux problèmes et demandes multiples du client - Contribuer à la montée en gamme et l'évolution du client - Faire remonter un feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
Exigences de l'emploi
Niveau bac +3 en gestion hôtelière un niveau avancé en anglais est exigé. Bon niveau de communication et motivée pour une expérience dans un hôtel d'affaire avec des clients exigeants.