Détails de l'annonce
Référence:
78256
Publiée le:
10 octobre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Nabeul, Nabeul, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
anonymous logo
TANIT TRADING
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Entre 20 et 100 employés

Société de distribution de fourniture de bureau et scolaire

Description de l'annonce:

De formation Bac + 2 ou plus, vous aurez à assurer tout ou partie des activités suivantes :

Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI

  • Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…
  • Enregistrer leurs commandes et leurs délais
  • S'assurer des livraisons dans les délais
  • S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin
  • Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation

Participation aux opérations de promotion

  • Rédiger des correspondances commerciales
  • Informer lors des salons
  • Relancer des prospects et des clients

Suivi des clients

  • Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
  • Gérer les dossiers commerciaux
  • Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…
  • Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale

Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale 

  • Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques 
  • Eliminer les produits abandonnés
  • Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances
  • Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions

Résultats attendus

  • Commandes saisies, honorées et payées dans les délais
  • Nombre et importance des clients traités et fidélisés
  • Tableaux de suivi actualisés et transmis
  • Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services

EXIGENCES DE L'EMPLOI

Le poste étant basé à Nabeul, nous préférons des candidates déja résidente à Nabeul.

Compétences spécifiques

  •  Bien connaître l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriée
  • Connaître les meubles et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases techniques nécessaires selon le type de produits
  • Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
  • S'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.
  • Argumenter et négocier en s'adaptant à des personnalités variées
  • Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
  • Résoudre rapidement les problèmes
  • Connaître les principales démarches pour l'export
  • Rédiger un courrier commercial
  • Maîtriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données…
  • Savoir utiliser les outils de communication
  • Parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial

Compétences transversales

  • S'adapter aux évolutions et réagir rapidement
  • Etre autonome, prendre des initiatives et gérer les risques
  • Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
  • Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
  • Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
  • Savoir développer un argumentaire
  • Travailler en équipe