Détails de l'annonce
Référence:
77763
Publiée le:
23 octobre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Aucune expérience
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

TRANSCOM WORLD WIDE 

Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».

Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise  dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:

Services financiers

Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.

Logistique/E-commerce 

Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.

Voyages & Loisirs

Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.

Description de l'annonce:

 

Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Vous parlez parfaitement la langue Française (Ecrite et Orale)

Vous avez un sens développé en relation clientèle et souhaitez intégrer une entreprise Internationale !

Nous recrutons pour nos Grands Comptes mondiaux des Agents Relation Client (Customer Support Relation) parfaitement Francophones afin de gérer et d’accompagner nos clients selon leurs besoins.

Votre Rôle:

 Agents Relation Client (Customer Service Representative) 

Votre Profil:

  • Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral
  • Vous avez une parfaite aisance en relation client
  • Capacité d'apprentissage rapide;
  • L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature
  • Vous êtes disponible immédiatement ?

Responsabilités: 

  • Etre le premier vis-à-vis des clients de notre partenaire en français par téléphone, email ou via Chat
  •  Définir la demande du client et apporter les réponses ou les actions adéquates de façon personnalisée et professionnelle 
  • Anticiper les besoins client et gérer vos échanges avec aisance
  •  Respecter les procédures en place et veiller à l’atteinte de vos objectifs Qualitatifs et Quantitatif

Location: Charguia 1- Lac 2

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