Détails de l'annonce
Référence:
77042
Publiée le:
22 octobre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Aucune expérience
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

TRANSCOM WORLD WIDE 

Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».

Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise  dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:

Services financiers

Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.

Logistique/E-commerce 

Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.

Voyages & Loisirs

Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.

Description de l'annonce:

Transcom World Wide Tunisia recrute pour les service d'une société internationale du transport express de colis dans le monde, l'un des premiers fournisseurs de services de transport spécialisé, de logistique, de capital et de commerce électronique des agents service clients 

Location: Charguia 1- Lac 2

Votre Rôle: réception d'apples 

 Agents Relation Client (Customer Support Relation) 

Votre Profil

  • Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  • Vous avez une parfaite aisance en relation client
  • Capacité d'apprentissage rapide;
  • L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature
  • Vous êtes disponible immédiatement ?

Responsabilités:

  • Etre le premier vis-à-vis des clients de notre partenaire en français par téléphone, email ou via Chat
  •  Définir la demande du client et apporter les réponses ou les actions adéquates de façon personnalisée et professionnelle 
  • Anticiper les besoins client et gérer vos échanges avec aisance
  •  Respecter les procédures en place et veiller à l’atteinte de vos objectifs Qualitatifs et Quantitatif

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