Entreprise:
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
TRANSCOM WORLD WIDE
Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».
Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:
Services financiers
Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.
Logistique/E-commerce
Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.
Voyages & Loisirs
Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.
Description de l'annonce:
Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Vous parlez parfaitement la langue Française et la langue Anglaise
Vous avez un sens développé en relation clientèle et souhaitez intégrer une entreprise Internationale !
Nous "TRANSCOM World Wide" recrutons pour nos Grands Comptes mondiaux des Agents Relation Client (Customer Support Relation) parfaitement Francophones afin de gérer et d’accompagner nos clients selon leurs besoins.
Votre Rôle: Réception d'appels
Agents Relation Client (Customer Service Representative)
Votre Profil:
- Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise
- Vous avez une parfaite aisance en relation client
- Capacité d'apprentissage rapide;
- L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature
- Vous êtes disponible immédiatement ?
Responsabilités:
- Etre le premier vis-à-vis des clients de notre partenaire en français par téléphone, email ou via Chat
- Définir la demande du client et apporter les réponses ou les actions adéquates de façon personnalisée et professionnelle
- Anticiper les besoins client et gérer vos échanges avec aisance
- Respecter les procédures en place et veiller à l’atteinte de vos objectifs Qualitatifs et Quantitatif
Location: Charguia 1- Lac 2
Horaires: 1:45 ===> 22:30 taxi à domicile
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