Détails de l'annonce
Référence:
76386
Publiée le:
14 octobre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Moins d'un an
Étude:
Bac + 1
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Le Groupe SPG, fondé en 1992 et leader dans les services et la distribution IT, développe depuis plus de 15 ans une activité de relation client à travers ses filiales. Depuis 2010, les activités de centre de contacts ont été regroupées au sein d’Advancia Téléservices, centre de contacts multicanal, assurant des prestations pour le compte d’acteurs majeurs dans les domaines des Télécommunications, de l’Agroalimentaire, de la Gestion de patrimoine de l’Economie d’Energie, de la Formation et de l’Informatique. Plus de 12 millions d’interactions clients ont été traitées en 2018.

Advancia Téléservices compte près de 300 collaborateurs managés par des équipes de production, de ressources et  de formation hautement qualifiées pour permettre la satisfaction de ses clients, l’épanouissement de ses collaborateur et répondre à sa montée en charge, attendue pour 2019, pour atteindre les 400 collaborateurs.

Description de l'annonce:

 

Sous la supervision de votre responsable hiérarchique, vous réceptionnez les appels des clients afin de les informer et les orienter 

De formation universitaire de minimum Bac+1/2/3/4.
Bonne maîtrise de la langue française.
Maîtrise des outils informatiques et une forte assimilation des nouvelles Technologies.

Conditions de travail :
Rémunération : 635 DT NET (Régime 35 H) / Prime sur objectif.
Bonus : 80 DT NET.
Tickets restaurant : 26 (4D / J).
Transport Assuré : Oui.

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Advancia téléservices
Adresse : Kram