Description de l'annonce:

Compétences :

Expérience minimum de 2 ans au sein d’un service de support informatique (Centre d’appels)

Développement

Bonnes connaissances en bases des données 

EXIGENCES DE L'EMPLOI

La maitrise des outils de VOIP  et le développement Web.

Bonnes connaissances en administration systèmes et réseaux (Windows Server, Active Directory,…).

Les missions :

Developpement des interfaces et des fichiers

Gestion du CRM et extraction des fichiers

Administration des applications (CRM,VOIP, Intranet…)

Automatisation des tâches récurrentes via le développement des scripts et des applications.

Surveillance du flux d’alarmes remontés par les outils de supervision.

Rédaction et mise à jour des procédures et des manuels d’utilisations