Détails de l'annonce
Référence:
76190
Publiée le:
20 septembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
anonymous logo
AKTOR INTERACTIVE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Fondée en 1998, AD-RH est une société consacrée à l’édition d’un logiciel spécialisé, AD-Men, pour les départements des Ressources Humaines. Basés à Paris, nous intervenons pour plus de 400 clients localisés dans une quinzaine de pays. Notre métier consiste à commercialiser, installer, mettre à jour et maintenir notre logiciel auprès de nos clients. 

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) Ingénieur Support Applicatif pour notre bureau de Tunis. Sous le management du Responsable Support de Tunis vous aurez pour principales missions : 

- Le suivi et l’accompagnement de nos clients sur les projets en cours 

- L’assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs (support niveau 1 & 2) 

- L’analyse et la résolution des incidents 

- La gestion des appels et e-mails entrants 

- L’installation et le déploiement du logiciel AD-Men chez nos clients 

- Les tests utilisateur avant chaque sortie de nouveaux modules ou de nouvelle version du logiciel 

- L’installation des mises à jour chez tous nos clients maintenus 


Pour mener à bien vos missions, vous devez avoir le sens du service client, être force de proposition et organisé. Votre maîtrise de la langue française est totale, en particulier en ce qui concerne vos qualités d’élocution. Un anglais opérationnel serait un plus. Des connaissances sur les serveurs Windows et sur les bases de données SQL sont exigées. 

De formation bac + 3/5 en réseau informatique, vous avez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire en environnement francophone. Ce poste est à pourvoir rapidement, basé à Tunis.