Détails de l'annonce
Référence:
76085
Publiée le:
11 octobre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
1000 - DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PHONEACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.

PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.


Description de l'annonce:

PhoneAct recrute :

Responsable d’équipe Senior :

Profil recherché :

-  Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit et à l’oral,

-  De formation BAC + 3 minimum ou équivalent,

-  Expérience de 2 ans dans le management d’équipes sur une mission d’appels sortants,

-  Maitrise parfaite de tous les KPIs du métier,

-  Autonome, Rigoureux et force de proposition,

Vous serez en charge de :

-  La gestion des équipes (organisation du travail, motivation, coaching, accompagnement des compétences….),

-  Pilotage des indicateurs de production,

-  Préparation et gestion des comités de pilotage,

-  Garantie de l’atteinte des objectifs,

-  Analyse des résultats, mise en place et suivi des plans d’actions,

Nous proposons une rémunération fixe très attractive + primes.

Appelez-nous sur : 36400200