Détails de l'annonce
Référence:
75366
Publiée le:
19 septembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
La Soukra, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
Secteur: communication / publicité / média
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:

Sous l’autorité du responsable de plateau et à l’aide d’outils informatiques ad hoc, vos missions sont les suivantes :

Missions :

·  Prendre en charge les demandes entrantes des différents interlocuteurs (clients, prospects...) par téléphone ou mail.

·  Assurer un haut niveau de qualité de réponse dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des solutions et conseils adaptés à leur problématique.

·  Prendre en charge des appels sortants pour accompagner le client dans l’utilisation de nos produits et services digitaux.

·  Identifier des points d'amélioration et être force de proposition pour contribuer à perfectionner les process et services.

·  Contribuer au rayonnement de l'image d’Infopro Digital.

Profil :

·  Bon relationnel, sens du contact développé, adaptabilité et curiosité, état d’esprit positif.

·  Bon rédactionnel, bonne orthographe, élocution et vocabulaires irréprochables.

·  Maîtrise de soi, empathie, rigueur et recul.

·  Aisance dans l’utilisation des outils informatiques type Pack Office.

·  Aisance dans l’utilisation des outils de CRM

   Bac +2 type BTS conseiller clientèle avec une première expérience réussie au sein d’un service client idéalement dans une activité B to B

Ce que nous offrons :

-  Un contrat à durée indéterminée.

-  Une équipe à taille humaine et une formation continue aux techniques de ventes.

-  Un cadre convivial et stable.

-  Une rémunération attractive

-  Des horaires administratifs du lundi au vendredi

-  Des tickets restaurants 

-  Assurance groupe pour vous et votre cercle familial