Détails de l'annonce
Référence:
75278
Publiée le:
17 septembre 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PHONEACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.

PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.


Description de l'annonce:

§  Formation :

-  Diplôme en Informatique

§  Compétences :

-  Expérience minimum de 2 ans au sein d’un service de support informatique (Centre d’appels, SSII, Grandes Entreprises,…)

-  Développement

-  Bonnes connaissances en bases des données (MySQL)

§  Atout :

-  La maitrise des outils de VOIP (Comunik, Cosmo) et le développement Web.

-  Bonnes connaissances en administration systèmes et réseaux (Windows Server, Active Directory,…).

§  Les missions :

-  Administration des applications (CRM,VOIP, Intranet…)

-  Support applicatif niveau 2.

-  Automatisation des tâches récurrentes via le développement des scripts et des applications.

-  Administration des BD

-  Surveillance du flux d’alarmes remontés par les outils de supervision.

-  Rédaction et mise à jour des procédures et des manuels d’utilisations.