Détails de l'annonce
Référence:
73565
Publiée le:
23 août 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Espagnol
Entreprise:
SPB ISC
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 200 et 500 employés

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 2000 collaborateurs répartis dans 12 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965.

SPB ISC est la filiale tunisienne du groupe fondée en 2007.

Description de l'annonce:

Description

Líder europeo en seguros y servicios Affinity para grandes marcas, SPB corredor-gestor, cuenta con cerca de 1900 colaboradores en 13 países. SPB es una empresa familiar francesa independiente creada en 1965 que trabaja en marca blanca (B2BtoC).

Nuestro trabajo: desarrollar y gestionar programas de seguros, extensiones de garantía y servicios asociados a productos de telefonía móvil, productos nómadas, bancarios o incluso relacionados con energía, salud, viajes, ocio, previsión y bienes del hogar.

¿Buscas un puesto de trabajo estable en un ambiente distendido? Nuestra filial en Túnez SPB ISC, que cuenta con 350 colaboradores, te acogerá para participar en la aventura humana que vivimos día a día. Iniciativa, entusiasmo, respeto, sentido de servicio, perseverancia y espíritu de equipo, ¡son los valores que nos mueven!

FUNCIONES

Gestión de siniestros

  • Gestión de llamadas entrantes – Principal actividad

    Informar a los asegurados sobre las garantías de su póliza de seguro

    Tratar y analizar las declaraciones de siniestros por teléfono

    Informar a los asegurados sobre los procedimientos que tienen que seguir en caso de siniestro

    Proponer servicios de asistencia

  • Gestión administrativa de expedientes de siniestros – Actividad menor

    Tratar y analizar los expedientes enviados por email o por correo ordinario

Gestión de prestación de servicios

  • Gestión de llamadas entrantes – Actividad que representa el 100% del trabajo

    Informar a los clientes sobre los servicios de asistencia

    Asegurar un seguimiento

CONDICIONES DE TRABAJO

Horarios:

  • De lunes a sábado

  • 40h/ semana con 2 días de descanso

Transporte asegurado:

  • A partir de las 6:15 viniendo del centro de Túnez

  • A partir de las 17:00 hasta el centro – Bab Saadoun – Raoued

  • A partir de las 20:00 hasta el domicilio

La remuneración se divide en lo siguiente:

  • Salario fijo

  • Prima sobre objetivos mensuales

  • Tickets restaurant

  • Seguro de salud, de incapacidad y de fallecimiento opcional

  • Evolución de la remuneración en función de una tabla salarial motivadora relacionada con tus competencias

Recibirás una formación de 3 semanas sobre los productos, herramientas informáticas y sobre el trabajo.

Posibilidad de desarrollar competencias en el puesto de gestor

Desafíos regulares en un buen espíritu de equipo.

TU PERFIL

Experiencia de uno o dos años en atención al cliente por teléfono o en gestión de contratos de seguros.

Total disponibilidad y flexibilidad horaria

Manejo de herramientas telefónicas e informáticas

Sentido real de la relación con el cliente y capacidad de análisis, memoria y concentración.

Espíritu de equipo, dinamismo, dominio del estrés y rigor.

También puedes contactar con nosotros por teléfono: + 216 31 303 777.